AKTİVASYON ELEMANI MAAŞLARI

 

AKTİVASYON ELEMANI MAAŞLARI:


Aktivasyon Elemanı Kimdir?
Aktivasyon elemanı, firma politikalarına bağlı olarak, müşterinin talep ettiği ürün aktivasyonunun kabulünden veya reddedilmesinden sorumludur. Meslek profesyonelleri, telekomünikasyon ve bilişim teknolojileri sahalarında istihdam edilir.


Aktivasyon Elemanının Sorumlulukları Nelerdir?
Görev aldığı sektöre bağlı olarak görev tanımı farklılıklar gösteren aktivasyon elemanının sorumlulukları şu başlıklar altında toplanabilir;

Müşteri bilgi kaydını onaylayıp işleme almadan önce tüm kontrol ve işlemlerin gerçekleştirildiğinden emin olmak,
Gelen çağrılara cevap vererek müşterileri aktivasyon aşamaları hakkında bilgilendirmek,
SIM kartı vb. ürünlerin aktivasyonunu gerçekleştirmek,
Aktivasyon sonrası karşılaşılan problemler konusunda müşterilere destek sağlamak,
Müşterinin aktivasyon süreci ile ilgili karşılaştığı teknik problemleri ilgili birimlere rapor etmek,
Müşteri bilgilerini kayıt altına almak,
Değişen uygulamalarla ilgili, ekip üyeleri ve firma şube çalışanlarına yönelik bilgilendirmede bulunmak,
Şirket politikalarına bağlı kalarak hizmet vermek,
Müşteri gizliliğine sadık kalmak.
Nasıl Aktivasyon Elemanı Olunur?
Aktivasyon elemanı olmak için mesleki bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Firmalar hizmet sundukları sahaya bağlı olarak adaylarda farklı eğitim kriterleri aramaktadır. Şirketler, istihdam ettikleri aktivasyon elemanının gelişimine yönelik eğitimler sunmaktadır.

İşverenlerin Aktivasyon Elemanında Aradığı Nitelikler Nelerdir?
Sektörel ve teknik bilgiye sahip olması beklenen aktivasyon elemanının nitelikleri şunlardır;

Temel bilgisayar ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip olmak,
Sözlü ve yazılı iyi iletişim becerisi sergilemek,
Müşteri ilişkileri konusunda tecrübeye sahip olmak,
Ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
Teknolojik uygulamalardaki değişiklikleri takip etmek ve yenilikleri mevcut işleyişe dahil edebilmek,
Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak; görevini yerine getirmiş, tecil ettirmiş ya da muaf olmak.
Başlangıç maaşları 2800TL olsa da her yıl tecrübeye göre 500 TL eklenmektedir. 10 yıllık çalışan 7800TL 20 yıllık bir çalışan ise 12800TL civarında bir maaş almaktadır ve bu pozisyonun maaşı sektör ortalamasına göre iyi olarak değerlendirilebilir

Hiç yorum yok:
yorum

Popüler Yayınlar