ACENTE TEMSİLCİSİ MAAŞLARI

 

ACENTE TEMSİLCİSİ MAAŞLARI: Acente Temsilcisi Kimdir?

Acente Temsilcisi, turizm veya sigorta acentesi gibi üyeliğe dayalı kuruluş müşterilerine destek ve hizmet sağlar. Müşteri talep ve şikayetlerine cevap vermek, satış yapmak, organizasyon ve hizmetler hakkında bilgi vermekle sorumludur.

Acente Temsilcisinin Görev Tanımı Neleri Kapsar?
Acente temsilcisi, firma müşterilerine destek ve yardım sağlama temel hedeflerini gerçekleştirmek için şu görevleri yerine getirir;

Müşteri ihtiyaç ve endişelerine cevap vermek için firmaya gelen çağrıları şahsen cevaplamak,
Müşteri isteklerini dinlemek ve uygun çözümü bulmaya çalışmak, gerektiği takdirde ilgili birimlere yönlendirmek,
Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak,
Mevcut müşterilere kampanya ve firmanın politika değişiklikleri ile ilgili bilgilendirmede bulunmak,
Yeni sigorta sözleşmesi, tur paketi vb. hizmetleri satmak için etkili pazarlama stratejileri tasarlamak ve uygulamak,
Rutin olarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,
Şirket tarafından belirlenen tüm iş politikalarına uygun çalışmak,
Şirketin muhasebe ve yönetim departmanları ile iletişim halinde olmak,
Sektörel eğilimlerden haberdar olmak.
Nasıl Acente Temsilcisi Olunur?
Acente temsilcisi olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Turizm İşletmeciliği, Bankacılık ve Sigortacılık gibi ilgili bölümlerden mezun olarak mesleğe adım atmak mümkündür.

İşverenlerin Acente Temsilcisinde Aradığı Nitelikler Nelerdir?
Acente temsilcisinin öncelikli olarak, hedef müşteri kitlesini analiz edebilmesi ve pazarlama stratejilerini etkin bir şekilde kullanabilmesi beklenir. İşverenlerin meslek profesyonellerinde aradığı diğer nitelikler şu başlıklar altında toplanabilir;

Mevcut ürün ve hizmetlerle ilgili eksiksiz bilgiye sahip olmak,
Sorulara ve isteklere doğru cevap verebilmek için aktif dinleme becerisi göstermek,
Çoklu iş tanımlarını önceliklendirebilmek,
İstatistiksel bulguları anlama ve yorumlama yeteneğine sahip olmak,
Dış görünüşüne özen göstermek,
MS Office programlarına hakim olmak,
Düzgün bir diksiyon sahibi olmak,
Müşteri odaklı çözümler sunabilmek ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurabilmek,
Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
Seyahat engeli bulunmamak,
Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak

Başlangıç maaşları 2800TL olsa da her yıl tecrübeye göre 500 TL eklenmektedir. 10 yıllık çalışan 7800TL 20 yıllık bir çalışan ise 12800TL civarında bir maaş almaktadır ve bu pozisyonun maaşı sektör ortalamasına göre iyi olarak değerlendirilebilir

Hiç yorum yok:
yorum

Popüler Yayınlar